위의 반품분개와 설명이 좀 어긋나네요..
외상매출 -10,000 / 매출 -10,000
로 적으셨는데 이 분개는 상품대금을 아직 못 받은 상태에서 취소했다는 뜻입니다.
돈을 이미 받았으니 환불을 해줄게 있죠.
그러므로 애초 분개를 아래와 같다고 가정하고 설명합니다.
보통예금 통장으로 송금해서 환불해 주었다면..

차)보통예금 -10,000 / 대)매출 -10,000

반품배송비는 고객이 낸 것이니 우리장부에는 적을게 없지요...ㅎ
우리는 고객에게 10,000을 모두 환불해준 것으로 적어야죠.
(배송비는 우리가 낸 것이 아니고 고객이 낸 것이니 우리회사의 거래내역이 아닌거죠.)

아~ 그런데 실제 환불은 4,000만 해준 것이니, 아래 분개를 추가해 주어야 통장 잔액이 맞겠네요.

차)보통예금 6,000 대) 운반비 6,000

그리고 나중에 실제로 택배회사에 배송비를 지불할 때는..

차)운반비 6,000 대) 보통예금 6,000

이렇게 되면 운반비를 받아 두었다가 택배회사에 대신 지불하는 형태가 되겠죠...

안녕하세요
지금 왕복배송비 문의내용이 고객에게서 직접 택배비를 회사통장으로 입금받은 경우가 아니고
고객이 쇼핑몰에서 반품접수를 하면서 환불금액에서 택배비 차감 후 환불받는 방식으로 반품신청을 한 경우이신거죠?

보통 매출 발생하고 택배 보내면 고객이 구매확정을 해준 후에 쇼핑몰로부터 정산입금 받는 것으로 알고 있는데요.
정산 입금받기 전에 반품을 한 경우라면..
이해를 좀 더 돕기 위해 대략 일자별 거래별로 분개를 해보겠습니다.

# 8/1일 매출 발생
차)외상매출금 10,000 / 대)매출 10,000

# 8/3일 반품 접수 (왕복배송비는 환불금액 차감신청함.)
차)미수금 6,000 / 대)택배비 6,000
차)외상매출금 -10,000 / 대) 매출 -10000

# 8/5일경 쇼핑몰에서 정산입금됨
보통예금 6,000 / 대)미수금 6,000

이렇게 분개하려면 대체전표 입력을 몇 건 더 해야하고, 마지막 미수금 계정 상계처리도 잔액 맞게 떨어야하는 것도 신경쓰셔야 하다보니 어려울 것 같습니다.
상계처리 대체전표 생략하고 위 관리자님 답변처럼 간단히 결과만 분개하시는 건 어떨까요?

# 8/1일 매출 발생
차)외상매출금 10,000 / 대)매출 10,000

# 8/3일 반품 접수
차)외상매출금 -10,000 / 대) 매출 -10000

# 8/5일경 쇼핑몰에서 정산입금됨(왕복택배비 입금)
보통예금 6,000 / 대)택배비 6,000